Nesta segunda-feira, 6 de outubro de 2025, milhares de clientes do Itaú enfrentam uma instabilidade significativa que deixou o aplicativo do banco fora do ar, causando transtornos para usuários pessoa física e jurídica em todo o Brasil. Os relatos começaram por volta do meio-dia, aumentando rapidamente nas redes sociais e no site Downdetector, que registrou mais de 350 reclamações em uma hora sobre dificuldades de login, pagamentos e transferências via Pix[2][4].
O problema afetou não apenas o aplicativo, mas também o acesso via site em algumas regiões, dificultando a realização de pagamentos de contas, boletos, e o uso do Pix, um serviço essencial, especialmente neste 5º dia útil do mês — um período crítico para movimentações financeiras, principalmente para pequenas empresas dependentes de transações instantâneas[2]. Usuários reportaram erros constantes, impedindo o acesso a saldos, extratos e operações básicas, o que gerou grande insatisfação e reclamações nas redes sociais.
O Itaú confirmou oficialmente a instabilidade, explicando tratar-se de uma falha pontual que impactou uma parcela dos clientes e informou estar trabalhando para a normalização dos serviços o mais rápido possível. Em comunicado divulgado nas redes, o banco lamentou os inconvenientes causados e pediu desculpas pela situação, sem, contudo, informar um prazo definitivo para a resolução[1][4].
Além do Itaú, outros grandes bancos como a Caixa e Nubank também registraram instabilidades nesta segunda-feira, apontando para uma possível falha mais ampla nos sistemas bancários digitais[3]. No mesmo dia, o sistema Pix, que é utilizado de forma integrada por diversos bancos, apresentou instabilidades conforme mostraram os registros de reclamações no Downdetector, embora o Banco Central e os próprios bancos tenham afirmado que seus sistemas estão operando normalmente, indicando que a origem do problema pode estar em alguma instabilidade externa[7][8].
Para os clientes que enfrentam problemas frequentes com o aplicativo Itaú, recomendações para tentar resolver questões de instalação ou conexão foram divulgadas, incluindo verificar a resolução mínima do dispositivo, conexão de internet e possíveis bloqueios de proxy ou firewall[6]. No entanto, nesta situação de instabilidade generalizada, a melhor orientação é aguardar a normalização oficial do banco.
Fique atento: se você é cliente do Itaú e está tendo dificuldades, acompanhe os canais oficiais da instituição para atualizações sobre a resolução do problema.
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